本规则于2019年1月1日首次生效,于2020年4月1日修订。
《2019年天猫商家考核标准》 |
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1、考核对象:在营天猫商家均须参加考核且须符合该考核标准(含下表中具体“考核指标”要求),如不符合任何一项考核指标要求的,您将无法继续在天猫经营。 |
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2、考核周期:2019年1月1日起,以12个自然月为一个考核周期,进行循环制考核。 |
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3、考核标准需要同时满足: |
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4、其他说明: |
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5、各类目的具体考核指标如下: |
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天猫经营大类 |
一级类目 |
二级类目 |
基础服务考核 |
店铺评分(DSR) |
店铺销售额(元) |
|
基础服务考核分标准 |
基础服务考核分累计不达标月数 |
|||||
服饰 |
服饰配件/皮带/帽子/围巾 |
|
2.3 |
<4 |
不考核 |
150,000 |
女装/女士精品 |
|
2.5 |
冬季品类店铺:<6; |
不考核 |
冬季品类店铺:150000; |
|
男装 |
|
2.3 |
冬季品类店铺:<6; |
不考核 |
冬季品类店铺:300000; |
|
女士内衣/男士内衣/家居服 |
|
2.5 |
冬季品类店铺:<6; |
不考核 |
冬季品类店铺:200000 |
|
鞋类箱包 |
箱包皮具/热销女包/男包 |
|
2.5 |
<5 |
不考核 |
240,000 |
女鞋 |
|
2.3 |
<4 |
不考核 |
300,000 |
|
流行男鞋 |
|
2.5 |
<4 |
不考核 |
300,000 |
|
运动户外 |
运动鞋new |
|
2.5 |
<4 |
不考核 |
1,050,000 |
运动服/休闲服装 |
|
2.6 |
<5 |
不考核 |
800,000 |
|
运动/瑜伽/健身/球迷用品 |
跑步机/大型健身器械 |
2.2 |
<4 |
不考核 |
1,000,000 |
|
其他二级类目 |
2.2 |
<4 |
不考核 |
600,000 |
||
电动车/配件/交通工具 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
自行车/骑行装备/零配件 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
350,000 |
|
户外/登山/野营/旅行用品 |
|
2.5 |
<4 |
不考核 |
500,000 |
|
运动包/户外包/配件 |
|
2.5 |
<4 |
不考核 |
150,000 |
|
珠宝配饰 |
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 |
|
2.4 |
<4 |
不考核 |
300,000 |
手表 |
实体服务 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
|
其他二级类目 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
600,000 |
||
饰品/流行首饰/时尚饰品新 |
|
2.7 |
<5 |
不考核 |
100,000 |
|
珠宝/钻石/翡翠/黄金 |
|
2.7 |
<5 |
不考核 |
420,000 |
|
化妆品(含美容工具) |
彩妆/香水/美妆工具 |
|
2.2 |
<6 |
不考核 |
1,000,000 |
美发护发/假发 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
480,000 |
|
美容护肤/美体/精油 |
美容服务 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
|
其他二级类目 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
1,000,000 |
||
美容美体仪器 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
600,000 |
|
家装家具家纺 |
基础建材 |
家用五金 |
2.1 |
<6 |
不考核 |
360,000 |
涂料(乳胶漆) |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤60天 |
480,000 |
||
油漆 |
不考核 |
不考核 |
||||
配件专区 |
不考核 |
不考核 |
||||
其他二级类目 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤60天 |
360,000 |
||
五金/工具 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
360,000 |
|
电子/电工 |
|
2.2 |
<6 |
不考核 |
360,000 |
|
家装主材 |
卫浴用品 |
2.1 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
厨房 |
2.1 |
<6 |
不考核 |
200,000 |
||
晾衣架/晾衣杆 |
2.1 |
<6 |
不考核 |
200,000 |
||
瓷砖 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 |
360,000 |
||
墙纸 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 |
360,000 |
||
墙布/壁布/布面墙纸 | 不考核 | 不考核 | DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 | 360,000 | ||
浴霸 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 |
540,000 |
||
其他二级类目 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 |
600,000 |
||
家装灯饰光源 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
商业/办公家具 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
360,000 |
|
住宅家具 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
360,000 |
|
全屋定制 |
地板 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 |
360,000 |
|
集成吊顶 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 |
360,000 |
||
其他二级类目 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 |
24,000,000 |
||
家居饰品 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
床上用品 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
居家布艺 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
特色手工艺 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
图书音像 |
书籍/杂志/报纸 |
|
2.1(旗舰店不考核) |
<6(旗舰店不考核) |
不考核 |
200000(旗舰店不考核) |
音乐/影视/明星/音像 |
|
2.5(旗舰店不考核) |
<6(旗舰店不考核) |
不考核 |
200000(旗舰店不考核) |
|
数字阅读 |
|
不考核 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
|
乐器 |
乐器/吉他/钢琴/配件 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
服务大类 |
餐饮美食卡券 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
不考核 |
电影/演出/体育赛事 |
|
不考核 |
不考核 |
考核截止日24时DSR均值≥4.6 |
150,000 |
|
本地化生活服务 |
婚庆/摄影/摄像服务 |
不考核 |
不考核 |
考核截止日24时DSR均值≥4.6 |
100,000 |
|
其他二级类目 |
不考核 |
不考核 |
考核截止日24时DSR均值≥4.6 |
100,000 |
||
教育培训 |
|
2.2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
购物提货券 |
食品提货券 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤196天(旗舰店不考核) |
100,000 |
|
其他二级类目 |
不考核 |
不考核 |
考核截止日24时DSR均值≥4.6 |
不考核 |
||
线下消费卡 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
不考核 |
|
生活娱乐充值 |
官方加油卡/加油充值 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤120天 |
1000000(旗舰店不考核) |
|
代理商加油卡/加油充值 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤120天 |
1000000(旗舰店不考核) |
||
社交交友 | 不考核 | 不考核 | 旗舰店及专卖店:DSR均值≤4.7的天数累计≤120 专营店:DSR均值≤4.9的天数累计≤120天 |
旗舰店及专卖店:3600000 专营店:100000000 |
||
视频直播 | 不考核 | 不考核 | 旗舰店及专卖店:DSR均值≤4.7的天数累计≤120 专营店:DSR均值≤4.9的天数累计≤120天 |
旗舰店及专卖店:3600000 专营店:100000000 |
||
知识阅读 | 不考核 | 不考核 | 旗舰店及专卖店:DSR均值≤4.7的天数累计≤120 专营店:DSR均值≤4.9的天数累计≤120天 |
旗舰店及专卖店:3600000 专营店:100000000 |
||
影视会员 | 不考核 | 不考核 | 旗舰店及专卖店:DSR均值≤4.7的天数累计≤120 专营店:DSR均值≤4.9的天数累计≤120天 |
旗舰店及专卖店:3600000 专营店:100000000 |
||
平台币 | 不考核 | 不考核 | 旗舰店及专卖店:DSR均值≤4.7的天数累计≤120 专营店:DSR均值≤4.9的天数累计≤120天 |
旗舰店及专卖店:3600000 专营店:100000000 |
||
网络工具 | 不考核 | 不考核 | 旗舰店及专卖店:DSR均值≤4.7的天数累计≤120 专营店:DSR均值≤4.9的天数累计≤120天 |
旗舰店及专卖店:3600000 专营店:100000000 |
||
音频FM | 不考核 | 不考核 | 旗舰店及专卖店:DSR均值≤4.7的天数累计≤120 专营店:DSR均值≤4.9的天数累计≤120天 |
旗舰店及专卖店:3600000 专营店:100000000 |
||
其他二级类目 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
||
个性定制/设计服务/DIY |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
网店/网络服务/软件 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
医疗及健康服务 |
医疗服务 |
2.5 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
健康服务 |
2.5 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
||
室内设计师 |
|
不考核 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
|
装修设计/施工/监理 |
|
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 |
不考核 |
|
汽车及配件 |
汽车用品/电子/清洗/改装 |
汽车用品/内饰品 |
2.2 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
其他二级类目 |
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
||
汽车零部件/养护/美容/维保 |
实体服务 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
|
阿里车码头汽车服务 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
||
其他二级类目 |
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
||
摩托车/装备/配件 |
|
2.2 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
新车/二手车 |
|
不考核 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
|
整车(经销商) |
|
不考核 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
|
居家日用 |
居家日用 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
节庆用品/礼品 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
收纳整理 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
家庭/个人清洁工具 |
卫浴/置物用具 |
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
家务/地板清洁用具 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
480,000 |
||
个人洗护清洁用具 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
400,000 |
||
洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 |
个护服务 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
|
面膜/眼膜 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
1,000,000 |
||
面部清洁/护理 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
1,000,000 |
||
香熏用品 |
2.2 |
<6 |
不考核 |
360,000 |
||
室内除臭/芳香用品 |
2.2 |
<6 |
不考核 |
360,000 |
||
卫生巾/护垫/成人尿裤 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
360,000 |
||
口腔护理 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
360,000 |
||
头发清洁/护理/造型 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
480,000 |
||
身体护理 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
480,000 |
||
身体清洁 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
480,000 |
||
纸品/湿巾 |
2.2 |
<6 |
不考核 |
600,000 |
||
衣物清洁剂/护理剂 |
2.2 |
<6 |
不考核 |
600,000 |
||
其他二级类目 |
2.2 |
<6 |
不考核 |
480,000 |
||
厨房/烹饪用具 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
餐饮具 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
宠物/宠物食品及用品 |
|
2 |
<6 |
不考核 |
500,000 |
|
母婴 |
奶粉/辅食/营养品/零食 |
|
2.3 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
童装/婴儿装/亲子装 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
|
童鞋/婴儿鞋/亲子鞋 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
|
孕妇装/孕产妇用品/营养 |
|
2.3 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
|
玩具/童车/益智/积木/模型 |
|
2.2 |
<6 |
不考核 |
150,000 |
|
婴童用品 | 2.3 | <6 | 不考核 | 100,000 | ||
婴童尿裤 |
布尿裤/尿垫 |
2.3 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
|
其他二级类目 |
2.4 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
||
模玩/动漫/周边/cos/桌游 |
|
2.3 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
|
食品 |
零食/坚果/特产 |
|
2.2 |
<6 |
不考核 |
150,000 |
酒类 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
|
茶 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
|
咖啡/麦片/冲饮 |
|
2.2 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
|
粮油米面/南北干货/调味品 |
新鲜蛋糕 |
2.1 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
|
水果制品 | 2.1 | <6 | 不考核 | 100,000 | ||
腌制蔬菜/泡菜/酱菜/脱水蔬菜 | 2.1 | <6 | 不考核 | 100,000 | ||
熟食/凉菜/私房菜 | 2.1 | <6 | 不考核 | 100,000 | ||
半成品菜 | 不考核 | 不考核 | 不考核 | 不考核 | ||
其他二级类目 | 2.2 | <6 | 不考核 | 100,000 | ||
水产肉类/蛋类/新鲜果蔬/冰淇淋 |
新鲜水果 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值小于4.7的天数累计≤196天(旗舰店不考核) |
150,000 |
|
新鲜蔬菜/蔬菜制品 |
不考核 |
不考核 |
150,000 |
|||
生肉/肉制品 |
不考核 |
不考核 |
150,000 |
|||
冰淇淋/冻品 |
不考核 |
不考核 |
150,000 |
|||
海鲜/水产品/制品 |
不考核 |
不考核 |
150,000 |
|||
蛋/蛋制品 |
不考核 |
不考核 |
150,000 |
|||
其他二级类目 |
2.1 |
<6 |
不考核 |
100,000 |
||
保健品及医药 |
传统滋补营养品 |
|
2.5 |
<6 |
不考核 |
旗舰店:500,000; |
精制中药材 |
|
不考核 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
|
保健食品/膳食营养补充食品 |
|
2.5 |
<6 |
不考核 |
1,000,000(大药房旗舰店1,200,000) |
|
医疗器械 | 2.3 | <6 | 不考核 | 440,000(大药房及卖场型旗舰店1,440,000) | ||
计生用品 | 2.6 | <6 | 不考核 | 旗舰店及专卖店:360,000; 专营店:1,000,000; 大药房和卖场型旗舰店:1,200,000 |
||
OTC药品/国际医药 | 不考核 | 不考核 | 不考核 | 不考核 | ||
互联网医疗/保健用品 |
|
2.3 |
<6 |
不考核 |
220,000 |
|
隐形眼镜/护理液 |
|
2.5 |
<6 |
不考核 |
1,200,000 |
|
成人用品/情趣用品 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
旗舰店及专卖店:360,000; |
|
3C数码 |
网络设备/网络相关 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
DIY电脑 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
品牌台机/品牌一体机/服务器 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
数码相机/单反相机/摄像机 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
MP3/MP4/iPod/录音笔 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
电脑硬件/显示器/电脑周边 |
|
2.2 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
笔记本电脑 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
3C数码配件 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
电子元器件市场 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
电玩/配件/游戏/攻略 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
平板电脑/MID |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
智能设备 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
包装 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
办公设备/耗材/相关服务 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
文具电教/文化用品/商务用品 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
手机 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
2,000,000 |
|
家用电器 |
清洗/食品/商业设备 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
影音电器 |
|
2.4 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
厨房电器 |
|
2.1 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
生活电器 |
|
2.3 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
个人护理/保健/按摩器材 |
|
2.3 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
大家电 |
|
2.5 |
<6 |
不考核 |
300,000 |
|
网游及QQ |
网络游戏点卡 |
|
不考核 |
不考核 |
旗舰店及专卖店:DSR均值≤4.7的天数累计≤120 |
旗舰店及专卖店:3600000 |
腾讯QQ专区 |
|
不考核 |
不考核 |
旗舰店及专卖店:DSR均值≤4.7的天数累计≤120 |
旗舰店及专卖店:3600000 |
|
网游装备/游戏币/帐号/代练 |
游戏代练 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值≤4.7的天数累计≤120天 |
12,000,000 |
|
游戏币 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值≤4.7的天数累计≤120天 |
20,000,000 |
||
游戏装备 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值≤4.7的天数累计≤120天 |
20,000,000 |
||
其他二级类目 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值≤4.7的天数累计≤120天 |
10,000,000 |
||
话费通信 |
移动/联通/电信充值中心 |
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不考核 |
不考核 |
不考核 |
10000000(旗舰店不考核) |
手机号码/套餐/增值业务 |
手机流量充值 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
2000000(旗舰店不考核) |
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流量周期包 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
200000(旗舰店不考核) |
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物联网服务 |
不考核 |
不考核 |
不考核 |
50000(旗舰店不考核) |
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其他二级类目 |
不考核 |
不考核 |
DSR均值≤4.6的天数累计≤120天(旗舰店不考核) |
200000(旗舰店不考核) |
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合约机 |
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不考核 |
不考核 |
DSR均值≤4.6的天数累计≤120天(旗舰店不考核) |
200000(旗舰店不考核) |