天猫2020年度商家续签FAQ

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天猫2020年度商家续签FAQ

天猫2020年度续签实行商家自助续签模式,续签流程包括“续签报名、签署协议、缴费”三个环节。以下FAQ按照您提交续签报名的流程顺序展开,包括如下内容:2020年度续签基本情况、续签报名、签署协议、缴费、完成续签,敬请仔细阅读并知晓。

一、2020年度续签基本情况

1、天猫2020年度续签有何变化?

(1)天猫2020年度与去年一样实行商家自助续签,续签中不再设置资质审查环节,请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效。若您的店铺存在资质缺失、失效、过期、信息不全等情况的,需及时在“商家中心-综合资质预警-我的资质管理”中更新对应资质,逾期未更新的,您店铺将会被取消品牌授权或监管,影响店铺的正常经营。资质要求详见《天猫在营商家资质标准》

(2)天猫2020年度续签中不再设置经营考核环节,请务必关注当前考核周期内的考核看板,以免因考核不达标被店铺监管,导致无法继续在天猫经营。具体详见:天猫商家考核FAQ。2020年天猫商家考核标准,预计将于10月中下旬发布,届时请关注。

(3)因行业特殊性,店铺经营大类为服务大类、电子票务凭证的商家暂未纳入本次自助续签范围,续签流程同往年,即包含资质审查环节,详见特殊品类续签FAQ

2、天猫2020年度续签保证金/年费/费率标准有何变化?

天猫2020年度各类目年费软件服务费一览表,请您点此查看

3、哪些商家需要报名续签?

请您登录“商家中心-资金管理”查看合同有效期,根据合同有效期判断您的店铺是否需要续签。

(1)如果合同有效期至2020年12月31日止,且无续签报名入口,说明贵司无需报名续签;

(2)如果合同有效期至2019年12月31日止,且存在续签报名入口,说明贵司需要参加续签。

如您此时还未入驻成功,请尽快完成入驻操作,若您在2019年10月18日10时之前(包含10时)签署合同,请务必于2019年12月26日18时前提交续签申请。(温馨提示:您此次完成入驻操作,需完成2019年度软件服务年费的缴纳并缴存保证金,并需于2019年12月26日18时前另行缴纳2020年度软件服务年费,请您提前做好资金安排)。

4、续签什么时候开始?什么时候结束?逾期未提交申请怎么办?

本次续签预计于2019年10月18日10时开始至2019年12月26日18时结束,申请路径为:商家中心-续签服务专区。

逾期未完成续签(2019年12月26日18时截止),则您无法于2020年度继续使用天猫服务,天猫与您签订的《天猫商户服务协议》将在2019年12月31日24时自动终止,您的店铺也将同时进入监管状态(即无法正常交易),同时天猫将于2020年1月起协助您退出天猫。

5、哪些商家不在自助续签范围?

因行业特殊性,店铺经营大类为服务大类、电子票务凭证的商家暂未纳入本次自助续签范围,续签流程同往年,即包含资质审查环节,详见特殊品类续签FAQ

6、哪些情况不能报名续签?

(1)日常考核不达标;

(2)店铺存在软件服务费未缴纳;

(3)旗舰店、专卖店、专营店无品牌授权;

(4)店铺处于退出流程中;

(5)主体变更流程中;

(6)店铺转C流程中;

(7)新商家考核不通过。

二、续签报名

1、续签报名后是否需要提交续签资质?

本次续签不需要提交资质审查,点击续签报名后即进入协议签署环节,续签中不再设置资质审查环节,资质审查将在日常进行,请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效,资质失效或过期,您店铺将会被取消品牌授权或监管。

2、店铺后台提示我有资质需要更新,不更新会怎么样?

如果您店铺后台提示有资质需要更新,请您及时去完成更新,若逾期未完成,您店铺将会被取消品牌授权或监管,将会影响您店铺的正常经营。

3、续签时我想同时增加类目或品牌,可以增加吗?

在续签期间,您无法通过续签新增品牌或类目,但您仍然可以通过日常的新增品牌和新增类目的入口进行申请。

4、我已报名续签,还可以申请关闭店铺吗?

可以。此时没有“申请关闭店铺”的按钮,请您取消续签申请,再提交关闭店铺的申请。

5、我店铺的公司名称发生变更了,我需要做什么?

请将最新的公司营业执照复印件、工商局出具的核准变更证明复印件、税务登记证复印件、开户证明复印件、组织机构代码证复印件,加盖公司的公章,进入【商家中心】-【综合资质预警】-【我的资质管理】-【企业资质】对应资质入口上传最新的资质。

三、签署协议

1、点击续签报名后让我选择服务,要怎么选?

请根据您的实际需求进行选择签署。

四、缴费

1、我的店铺涉及跨类目经营,年费金额要参照最高档缴纳,是否可以取消高年费对应的类目?

若您确认2020年度不再经营该类目下的商品,可在续签缴费前联系天猫客服取消该类目,续签年费按照经营的类目进行缴纳。

2、2019年度软件服务年费如何返还结算?

2019年软件服务年费会在2020年1月起进行年费返还结算,结算及返还标准详见《天猫2019年度各类目年费软件服务费一览表》

3、我今年要缴纳的软件服务年费是否和去年一致?

软件服务年费根据您店铺内经营的类目进行计算,请您查看店铺内已有的类目,2020年天猫商家资费标准,预计将于10月中下旬发布,届时请关注。

五、完成续签

1、如何确认我已完成续签?

请您登录“商家中心-续签服务专区”查看,查看合同有效期,如已至2020年12月31日止,即说明贵司已完成续签。

2、店铺后台提示我有资质需要更新,不更新会怎么样?

如果您店铺后台提示有资质需要更新,请您及时去完成更新,若逾期未完成,您店铺将会被取消品牌授权或监管,将会影响您店铺的正常经营。

3、天猫商家考核不达标怎么办

天猫商家日常考核不达标怎么办?点此查看详情

天猫商家新商家考核不达标?点此查看详情

版权声明:朗目天猫入驻 发表于 2020-06-19 9:08:01。
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