支付宝与12306联手后,OTA平台何去何从?

来源 | 电商评论员(ID:ECpinglun)

最近,老干妈事件持续发酵,大家吃瓜也是意犹未尽,但是殊不知,另一旁的支付宝已经悄悄上岸,正在掀起一场事关你我的大动作!

支付宝与12306联手后,OTA平台何去何从?

牵手12306,可以在支付宝上直接买票了!

与12306长达7年的暧昧之后,支付宝终于考虑将双方关系进一步发展了。

 

这一回,是正式联姻!

 

近日,中国铁路12306官方支付宝小程序正式上线。这一次的合作意味着,支付宝成为近十年来,铁总的首个站外官方票务合作平台,另外,对于大家而言,以后就可以直接在支付宝上购买高铁票和火车票了。

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其实在很早之前,第三方OTA平台就可以通过跳转的方式来使用12306的服务,但是,终归只是一个承担中间商赚点差价的角色。而支付宝这回操作就不同了,我直接就是12306的品牌代理人,用户不需要输密码跳转到12306总平台,直接在小程序里登录自己的12306账号就可以实现购票,简直不要太方便。

 

而且,最感人的是,大家再也不用为12306时常崩掉而暗自哭泣了。

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为什么这么说?

 

事实上,12306在节假日期间的流量是数以百亿级别的,官方系统崩掉其实也在情理之中。但是,支付宝的到来,这种情况也许会因此改变。

 

一是支付宝毕竟隶属阿里云旗下的头号玩家,如果没有点真本事,哪敢出来混?根据官方数据显示,支付宝小程序目前数量已经达到200万,月活用户数超过6亿,这样的流量处理能力在互联网圈中显然是处于顶级。

 

二是距离下一个节假日国庆还有3个月的时间,阿里旗下云计算团队还有充足的时间熟悉并调试好12306的订票服务。要知道,双十一这种流量级别的都能应付过来,那阿里团队在面对这样的问题显然是有足够多的实战经验和足够强的应对能力。

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不过,另一方面,这个消息对于其他OTA第三方平台就很不友好了,毕竟这是自己吃饭的饭碗,但是马上就快被支付宝给掀翻了。

 

但讲道理,这一切,并不能无脑归咎于支付宝,要怪就只能怪当初急功近利的自己。

 

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OTA平台从崛起到变味

你们知道,第三方OTA平台当初是如何崛起的吗?

 

其实早在2010年,官方就开通了12306官网购票的渠道,但是由于各方技术不完善,并没有立即上线,只不过是小范围试运行。到了2011年12月23日,觉得是时候出山了,于是从此不再低调,宣告正式上线。

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但是,尽管12306兑现了当初覆盖所有车次的承诺,但最终还是免不了出毛病。就在第一天,由于海量的用户挤进平台,网站瞬间就崩溃了。接下来的几年,就算经过大大小小的技术维护,还是解决不了这个“崩溃”的大问题。估计当年过年回家抢不到票,页面出现404的画面,依旧在你脑海里挥之不去。

 

这个时候,大救星出现了!

 

一些OTA平台抓住了这个契机,顺水推舟就推出了第三方购票服务。

 

说到这里,发出一个灵魂拷问。目前为止,为什么大家还会选择在这些第三方平台上进行买票呢?

 

一是因为这些OTA平台确实好用不崩溃啊。12306这个官方平台一到节假日就崩溃,就算是官方平台,但是在用户体验上,确实是大打折扣的。而这些OTA三方平台不仅不崩溃,价格还合适,车次信息一目了然,简直就是加强版的12306。

 

二是OTA平台真的方便。何以见得?机器智能筛选出行方案,换乘组合最短时间方案,早期真正的抢票服务等等。用户基本不需要花费太多的时间,就能买到目的地的票,方便快捷更省心。因此,这些OTA平台收获了大量的用户,也收获了巨大的收益。

 

但是,随着市场的进一步稳固,OTA平台开始变味了。

 

现在的OTA平台,许多功能都会掺杂付费服务。比如,用户进入平台购买车票,下单的时候,都会默认自动勾选其他付费服务,而不知情的用户则是在无形中支出了另一项服务的费用,而这几乎已经成为了行业内的“潜规则”。另外,就好比现在的抢票服务,跟以前完全不一样,基本上抢不到票就不说了,另外还加入了花钱买提速的服务。说实话,OTA平台在付费这块做的确实不友好。

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与此同时,除了购票以外,OTA存在一个最大的争议,就是退票的不自由。退票缴纳手续费的情况已经屡见不鲜,然而,甚至还有部分平台以“无理由退票”为卖点,用户付费成为平台会员之后才能享受此福利。这完完全全已经是变味了。

 

如今,支付宝与12306的合作,这些OTA平台日子该不好过了。

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阿里出行体系亮相,OTA巨头何去何从

有了12306这块拼图,阿里的出行体系算是真正的建成了。

 

首先,在出行这一块,阿里旗下的高德地图为出行提供了最为精准的导航。目前阿里的高德地图已经实现中国30万公里的高精度地图数据采集,也就是说,无论你走到天涯海角,阿里的高德地图都能做到为你保驾护航。

支付宝与12306联手后,OTA平台何去何从?

其次,支付宝的出行服务手段应有尽有。平台上的出行购票服务有12306,飞猪,酒店住宿有飞猪,交通出行有滴滴、哈啰等等,相当于你的日常出行,只需要一个支付宝就够了。

再者,支付宝的数字支付能力为用户提供了良好的体验。以支付宝实名认证为例,支付宝层层把关的信息审核和校验,能够阻止线上刷票等异常行为。另外,支付宝的芝麻信用体系,能够帮助用户免押金完成各类出行服务。只要你芝麻分达到650分,租车、买票、购物等等,都不需要额外的押金,另外,还能享受一定的优惠。

支付宝与12306联手后,OTA平台何去何从?

现在OTA巨头除了购票服务,也有酒店旅游出行等各类服务。但是在这方面,真的比的过阿里的支付宝吗?这里我们需要打一个大大的问号。

 

论技术手段,阿里有阿里云作为支撑;论合作伙伴,支付宝生态强大到你无法想象;论资金能力,阿里目前的市值你懂的。所以,从方方面面来看,阿里支付宝分分钟甩他们一大条街。

 

现在12306这个最大出行服务平台还天降支付宝,试问OTA巨头们未来的路该如何走下去?

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版权声明:朗目天猫入驻 发表于 2020-07-08 13:48:55。
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