2020年天猫商家考核标准

规则2019年12月20日公示,于2020年6月30日修订。

《2020年天猫商家考核标准

1、考核对象:在营天猫商家均须参加考核且须符合该考核标准(含下表中具体“考核指标”要求),如不符合任何一项考核指标要求的,您将无法继续在天猫经营。

2、考核周期:

1)免考期:首次服务开通时间(店铺上线时间)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期从当月1日起计算3个自然月,首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家免考期从次月1日起计算3个自然月。

2)试考期:免考期结束后的12个自然月,运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的25%,其他类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的50%,其他指标与正式考核期指标保持一致。

3)正式考核期:试考期结束后,进入正式考核期,正式考核期以12个自然月为一个周期实行循环制考核,即一个考核周期结束后,自动进行下一个考核周期。【例如:商家自2019年2月1日0时开始考核,2020年1月31日24时考核结束;2020年2月1日0时自动进入新的考核周期】

3、考核标准的更新及适用:

天猫商家考核标准发生临时调整或年度更新(以下合称“变更”)的,不影响商家已进入的考核周期。考核中的商家将沿用变更前的考核标准直至当前考核周期结束,商家进入下一考核周期(包括变更时处于免考期的商家进入试考期、变更时处于试考期的商家进入正式考核期、变更时处于正式考核期的商家进入新的正式考核期等)时,适用当前最新生效的考核标准(即最近一次变更后生效的考核标准)。

例如:《2020年天猫商家考核标准》于2020年1月1日正式生效,商家在2020年1月1日及之后新进入的考核周期(不论是免考期、试考期还是正式考核期)均适用《2020年天猫商家考核标准》,商家在2020年1月1日前进入的考核周期,适用进入该考核周期时最新生效的考核标准,如《2019年天猫商家考核标准》等。

4、考核要求:本考核标准所列各项考核要求(若有)需同时达标,商家出现任一不达标情形的,店铺将无法继续在天猫经营。具体考核达标要求如下:

1)店铺销售额达标:不低于对应类目的“店铺交易额目标”;

2)基础服务考核分达标:考核周期内,基础服务考核分满足对应类目的考核标准;

3)其他:在单一考核周期内未连续6个月无经营(无经营是指店铺存在以下任一情形的:未发布任何商品、虽有已发布商品但未产生店铺销售额,或未有主营类目。)

5、其他说明:

1)涉及跨类目经营的商家,按照店铺主营类目相对应指标进行考核。

2)店铺销售额是指,在考核期间,商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和,不含以下金额:(1)虚假的交易订单等违规订单金额;(2)运费;(3)因维权、售后等原因导致的失败交易金额;(4)一级类目名称为“其他”项下的交易金额;(5)O2O导购宝、B2B等非天猫B2C交易(天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单)订单金额;6)通过甲方店铺达成交易但“卖家”为甲方外第三方的订单,如:门店交易订单;7)按照《天猫门店资费标准》等规则暂免收软件服务费(实时划扣部分)的订单。具体以天猫统计为准。

3)基础服务考核分是天猫综合商家店铺的商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度的表现后所得出的体现商家综合服务能力的综合分值。
4)该标准在法律允许范围内如需调整,天猫将依法提前公示并通知商家。

5)商家考核规则FAQ点此查看

天猫经营大类

一级类目

二级类目

基础服务考核

店铺销售额目标(元)(≥)

基础服务考核分目标(≥)

累计不符合基础服务考核分目标的月数(<)

服饰

服饰配件/皮带/帽子/围巾

2.3

<4

150,000

女装/女士精品

2.5

冬季品类店铺:<6;
非冬季品类店铺:<4

冬季品类店铺:150000;
非冬季品类店铺:300000;

男装

2.3

冬季品类店铺:<6;
非冬季品类店铺:<4

冬季品类店铺:300000;
非冬季品类店铺:600000;

女士内衣/男士内衣/家居服

2.5

冬季品类店铺:<6;
非冬季品类店铺:<5

冬季品类店铺:200000
非冬季品类店铺:400000;

鞋类箱包

箱包皮具/热销女包/男包

2.5

<5

240,000

女鞋

2.3

<4

300,000

流行男鞋

2.5

<4

300,000

运动户外

运动鞋new

2.5

<4

1,050,000

运动服/休闲服装

2.6

<5

800,000

运动/瑜伽/健身/球迷用品

跑步机/大型健身器械

2.2

<4

1,000,000

其他二级类目

2.2

<4

600,000

电动车/配件/交通工具

2

<6

500,000

自行车/骑行装备/零配件

2

<6

350,000

户外/登山/野营/旅行用品

2.5

<4

300,000

运动包/户外包/配件

2.5

<4

150,000

珠宝配饰

ZIPPO/瑞士军刀/眼镜

2.4

<4

300,000

手表

实体服务

不考核

不考核

不考核

其他二级类目

2.4

<6

600,000

饰品/流行首饰/时尚饰品新

2.7

<5

100,000

珠宝/钻石/翡翠/黄金

2.7

<5

300,000

化妆品(含美容工具)

彩妆/香水/美妆工具

2.2

<6

1,000,000

美发护发/假发

2.4

<6

480,000

美容护肤/美体/精油

美容服务

不考核

不考核

不考核

其他二级类目

2.4

<6

1,000,000

美容美体仪器

2.1

<6

600,000

家装家具家纺

基础建材

家用五金

2.1

<6

360,000

涂料(乳胶漆)

2.3

<6

480,000

油漆

2.3

<6

配件专区

2.3

<6

其他二级类目

2.3

<6

360,000

五金/工具

2.4

<6

360,000

电子/电工

2.2

<6

360,000

家装主材

卫浴用品

2.1

<6

500,000

厨房

2.1

<6

200,000

晾衣架/晾衣杆

2.1

<6

200,000

瓷砖

2.1

<6

360,000

墙纸

2.3

<6

360,000

墙布/壁布/布面墙纸 2.3 <6 360,000

浴霸

2.1

<6

540,000

其他二级类目

2.1

<6

600,000

家装灯饰光源

2.1

<6

300,000

商业/办公家具

2.4

<6

360,000

住宅家具

儿童家具

2.3

<6

100,000

其他二级类目 2.1 <6 360,000

全屋定制

地板

2.2

<6

360,000

集成吊顶

2.2

<6

360,000

其他二级类目

2.2

<6

24,000,000

家居饰品

2

<6

500,000

床上用品

2

<6

500,000

居家布艺

2

<6

500,000

特色手工艺

2

<6

500,000

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺

2

<6

500,000

图书音像

书籍/杂志/报纸

字帖/练字帖/练字板/毛笔字

2.4

<6

300,000

其他二级类目 2.1 <6 200000(旗舰店不考核)

音乐/影视/明星/音像

2.5(旗舰店不考核)

<6(旗舰店不考核)

200000(旗舰店不考核)

数字阅读

不考核

不考核

不考核

乐器

乐器/吉他/钢琴/配件

2.1

<6

300,000

服务大类

餐饮美食卡券

2.1

<6

100,000

电影/演出/体育赛事

1.8

<6

150,000

本地化生活服务

2.2

<6

100,000

教育培训

2.2

<6

500,000

购物提货券

2.1

<6

100,000

兑换卡 2.1 <6 100,000

线下消费卡

2.1

<6

100,000

生活娱乐充值

社交交友

旗舰店/专卖店2.5,专营店2.8

<6

旗舰店及专卖店:3600000
专营店:50000000

视频直播

旗舰店/专卖店2.5,专营店2.8

<6

旗舰店及专卖店:3600000
专营店:50000000

知识阅读

旗舰店/专卖店2.5,专营店2.8

<6

旗舰店及专卖店:3600000
专营店:50000000

影视会员

旗舰店/专卖店2.5,专营店2.8

<6

旗舰店及专卖店:3600000
专营店:50000000

平台币

旗舰店/专卖店2.5,专营店2.8

<6

旗舰店及专卖店:3600000
专营店:50000000

网络工具

旗舰店/专卖店2.5,专营店2.8

<6

旗舰店及专卖店:3600000
专营店:50000000

音频FM

旗舰店/专卖店2.5,专营店2.8

<6

旗舰店及专卖店:3600000
专营店:50000000

苹果卡

旗舰店/专卖店2.5,专营店2.8

<6

旗舰店及专卖店:3600000
专营店:30000000

其他二级类目

不考核

不考核

不考核

能源出行 2 <6 1000000(旗舰店不考核)
民生服务 不考核 不考核 不考核

个性定制/设计服务/DIY

2

<6

500,000

网店/网络服务/软件

2

<6

300,000

医疗及健康服务

医疗服务

2.5

<6

500,000

健康服务

2.5

<6

100,000

室内设计师

不考核

不考核

不考核

装修设计/施工/监理

 家庭装修

2.2

<6

5,000,000

其他二级类目

2.2

<6

2,000,000

汽车及配件

汽车用品/电子/清洗/改装

汽车用品/内饰品

2.2

<6

300,000

其他二级类目

2.1

<6

300,000

汽车零部件/养护/美容/维保

实体服务

不考核

不考核

不考核

阿里车码头汽车服务

不考核

不考核

不考核

其他二级类目

2.1

<6

300,000

摩托车/装备/配件

2.2

<6

300,000

新车/二手车

不考核

不考核

不考核

整车(经销商)

不考核

不考核

不考核

居家日用

居家日用

2

<6

500,000

节庆用品/礼品

2

<6

500,000

收纳整理

2

<6

500,000

家庭/个人清洁工具

卫浴/置物用具

2

<6

500,000

家务/地板清洁用具

2.4

<6

480,000

个人洗护清洁用具

2.4

<6

400,000

洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰

个护服务

不考核

不考核

不考核

面膜/眼膜

2.4

<6

1,000,000

面部清洁/护理

2.4

<6

1,000,000

香熏用品

2.2

<6

360,000

室内除臭/芳香用品

2.2

<6

360,000

卫生巾/护垫/成人尿裤

2.4

<6

360,000

口腔护理

2.4

<6

360,000

头发清洁/护理/造型

2.4

<6

480,000

身体护理

2.4

<6

480,000

身体清洁

2.4

<6

480,000

纸品/湿巾

2.2

<6

600,000

衣物清洁剂/护理剂

2.2

<6

600,000

其他二级类目

2.2

<6

480,000

厨房/烹饪用具

2

<6

500,000

餐饮具

2

<6

500,000

宠物/宠物食品及用品

2

<6

500,000

母婴

奶粉/辅食/营养品/零食

2.3

<6

100,000

童装/婴儿装/亲子装

2.1

<6

100,000

童鞋/婴儿鞋/亲子鞋

2.1

<6

100,000

孕妇装/孕产妇用品/营养

2.3

<6

100,000

玩具/童车/益智/积木/模型

2.2

<6

150,000

婴童用品

2.3

<6

100,000

婴童尿裤

布尿裤/尿垫

2.3

<6

100,000

其他二级类目

2.4

<6

100,000

模玩/动漫/周边/cos/桌游

2.3

<6

100,000

食品

零食/坚果/特产

2.2

<6

150,000

酒类

2.4

<6

100,000

2.4

<6

100,000

咖啡/麦片/冲饮

2.2

<6

100,000

粮油米面/南北干货/调味品

2.2

<6

100,000

水产肉类/蛋类/新鲜果蔬/冰淇淋

新鲜水果

2.1

<6

150,000

新鲜蔬菜/蔬菜制品

2.1

<6

150,000

生肉/肉制品

2.1

<6

150,000

冰淇淋/冻品

2.1

<6

150,000

海鲜/水产品/制品

2.1

<6

150,000

蛋/蛋制品

2.1

<6

150,000

半成品菜

2.4

<6

100,000

其他二级类目

2.1

<6

100,000

保健品及医药

传统滋补营养品

2.5

<6

旗舰店:500,000;
专卖店及专营店:1,000,000;
大药房旗舰店:1,200,000

精制中药材

不考核

 不考核

不考核

保健食品/膳食营养补充食品

2.5

<6

1,000,000(大药房旗舰店1,200,000)

医疗器械 2.3 <6 440,000(大药房及卖场型旗舰店1,440,000)
计生用品 2.6 <6 旗舰店及专卖店:360,000;
专营店:1,000,000;
大药房和卖场型旗舰店:1,200,000
OTC药品/国际医药 不考核 不考核 不考核
互联网医疗/保健用品 盆底肌修复仪 2.3 <6 100,000

其他二级类目

2.3

<6

220,000

隐形眼镜/护理液

2.5

<6

1,200,000

成人用品/情趣用品

2.4

<6

旗舰店及专卖店:360,000;
专营店:1,000,000;
大药房和卖场型旗舰店:1,200,000;

3C数码

网络设备/网络相关

2.4

<6

300,000

DIY电脑

2.1

<6

300,000

品牌台机/品牌一体机/服务器

2.1

<6

300,000

数码相机/单反相机/摄像机

2.1

<6

300,000

MP3/MP4/iPod/录音笔

2.1

<6

300,000

电脑硬件/显示器/电脑周边

2.2

<6

300,000

笔记本电脑

2.4

<6

300,000

3C数码配件

2.1

<6

300,000

电子元器件市场

2.4

<6

300,000

闪存卡/U盘/存储/移动硬盘

2.4

<6

300,000

电玩/配件/游戏/攻略

2.4

<6

300,000

平板电脑/MID

2.1

<6

300,000

智能设备

2.1

<6

300,000

包装

2.4

<6

300,000

办公设备/耗材/相关服务

2.4

<6

300,000

文具电教/文化用品/商务用品

2.4

<6

300,000

手机

2.1

<6

2,000,000

家用电器

清洗/食品/商业设备

2.1

<6

300,000

影音电器

2.4

<6

300,000

厨房电器

婴童厨房小家电

2.3

<6

100,000

其他二级类目 2.1 <6 300,000
生活电器 婴童生活小家电 2.3 <6 100,000

他二级类目

2.3

<6

300,000

个人护理/保健/按摩器材 婴童个护小家电 2.3 <6 100,000

他二级类目

2.3

<6

300,000

大家电

2.5

<6

300,000

网游及QQ

网络游戏点卡

手游充值(新)

旗舰店/专卖店2.5,专营店2.8

<6

旗舰店/专卖店3600000,专营店30000000

其他二级类目

旗舰店/专卖店2.5,专营店2.8

<6

旗舰店及专卖店:3600000
专营店:100000000

腾讯QQ专区

2

<6

旗舰店及专卖店:3600000
专营店:100000000

网游装备/游戏币/帐号/代练

游戏代练

2.5

<6

12,000,000

游戏币

2.5

<6

20,000,000

游戏装备

2.5

<6

20,000,000

其他二级类目

2.5

<6

10,000,000

话费通信

移动/联通/电信充值中心

特惠充值

2(旗舰店不考核)

<6

5000000(旗舰店不考核)

其他二级类目

2.5(旗舰店不考核)

<6

100000000(旗舰店不考核)

手机号码/套餐/增值业务

手机流量充值

2.5(旗舰店不考核)

<6

2000000(旗舰店不考核)

流量周期包

2.5(旗舰店不考核)

<6

200000(旗舰店不考核)

有线宽带充值

2.5(旗舰店不考核)

<6

200000(旗舰店不考核)

固定电话充值

2.5(旗舰店不考核)

<6

200000(旗舰店不考核)

广电充值

2.5(旗舰店不考核)

<6

200000(旗舰店不考核)

3G无线上网资费卡

2.3(旗舰店不考核)

<6

200000(旗舰店不考核)

4G无线上网资费卡

2.3(旗舰店不考核)

<6

200000(旗舰店不考核)

新入网手机号套餐

2.3(旗舰店不考核)

<6

200000(旗舰店不考核)

有线宽带

2.3(旗舰店不考核)

<6

200000(旗舰店不考核)

充值送

2.3(旗舰店不考核)

<6

200000(旗舰店不考核)

物联网服务

2(旗舰店不考核)

<6

50000(旗舰店不考核)

其他二级类目

2(旗舰店不考核)

<6

200000(旗舰店不考核)

合约机

2.3(旗舰店不考核)

<6

200000(旗舰店不考核)

版权声明:朗目天猫入驻 发表于 2020-07-09 14:41:30。
转载请注明:2020年天猫商家考核标准 | 上海朗目电商服务

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