2020年7月13日关于《天猫发票管理规范》变更的公示通知

各位亲爱的会员:

为持续提升天猫发票体验,天猫将对《天猫发票管理规范》进行如下变更。

该变更于2020年7月6日公示通知,将于2020年7月13日正式生效。

官方公示地址:https://rule.tmall.com/tdetail-11002652.htm

1、主要变更内容:

变更前

变更后

第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障天猫用户关于发票的合法权益,特制定本规范。

第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障天猫用户关于发票的合法权益,商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。

第二条  “在线申请发票”特殊规范

1、在线申请发票仅适用特定商品,需由买家在确认订单环节选择开具发票或者在付款成功后通过 “申请开票”发起开票申请。

第二条  “在线确认开票”特殊规范

1、在线确认开票仅适用特定商品,需由买家在确认订单环节选择确认开具发票或者在付款成功后通过 “申请开票”入口、商家发送“消息卡片”入口确认开票申请。

第二条

5、商家开票成功前,买家已发起退款、退货退款或换货的,不支持前述赔付,买家发起赔付申请的,由买卖双方自行协商处理。

第二条

4、【交易产生退款/退货退款/换货时效规范】买家在线确认开票,若买家在交易成功后且商家开票成功前对交易申请退款/退货退款/换货的,开票时效系统自动暂停,直至退款/退货退款/换货完成。若买家申请部分退款/部分退货退款的,发票申请时间以退款完成时间为准。

第三条  发票争议处理一般规范

买家就发票开具(不论是否发起“在线申请发票”)相关争议向商家发起维权或任一方向天猫投诉的,天猫将根据下述规范进行处理:

1、发票内容一般为详细商品名称与价格,发票金额为买家实付金额,不含优惠券、红包等优惠金额,买家无法就优惠金额要求商家开具发票。

第三条  发票争议处理一般规范

买家就发票开具(不论是否发起“在线确认开票”)相关争议向商家发起维权或任一方向天猫投诉的,天猫将根据下述规范进行处理:

1、发票内容一般为详细商品名称与价格,发票金额为买家实付金额及具有现金性质的红包(以系统计算为准),不含优惠券、满减红包等折扣优惠金额,买家不应就折扣优惠金额要求商家开具发票。如买家需就商品配送费开具发票的,商家应结合买家购买的商品属性及支付的配送费实际金额配合开具。

规则解读

七、对于超过30天的订单,商家还要履行开票义务吗?

仍需要依法继续履行。

 

2、部分规则表述调整。

感谢您对天猫的支持与关注!

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