12万商家都在用,比李佳琦更高效的运营工具来了

以下文章来源于电商在线 ,作者杨泥娃电商在线浙江日报旗下创新媒体,聚焦互联网和新商业。

 “我找到了李佳琦之外,买口红的新方式。”

疫情期间,小敏在淘宝上体验了AR试口红对购物小程序,通过手机屏幕就能看到各种口红颜色的上色效果。即便线下商超停摆,她还在不同的旗舰店,体验了试眼镜、换装、抽盲盒……在新风尚线中“云逛街”带来的逛街的快感丝毫不差。

天猫淘宝总裁蒋凡曾在去年6月的“天猫旗舰店2.0”升级发布会上表示,旗舰店会成为品牌和商家最先进的生产工具。而购物小程序,承接着旗舰店各种功能落地的具体展现。

升级后的旗舰店2.0为品牌开放了全新“二楼”空间,商家可以通过购物小程序运用AR、AI、语音识别能力,通过游戏、互动,让消费者与店铺运营结合起来。
购物小程序让店铺实现“精装”
天猫旗舰店2.0在场景上有了“二楼”的设计,这是完全交给商家和品牌的自主空间。在这个空间里,品牌的调性、品牌的要素、品牌的影响力,都可以获得最大的发挥。
去年双11,购物小程序第一次在店铺二楼上线,仅服装行业就有100多家品牌参与。但相比店铺二楼的有限开放,购物小程序则是全面开放的品牌运营工具。
技术的进步让“精装”充满更多想象空间。以前逛网店只能看看图片,想象一下最终穿上身的效果,而现在有了3D、AR、AI这些黑科技的加持,只需要通过手机摄像头,就能试口红、试鞋子,逛网店也能像逛线下店一样,体验到“所见即所得”。这些交互的体验,都是通过购物小程序得以落地。

 “每个购物小程序都可以生成独立链接,所以品牌可以在店铺首页自由装修,也可以在淘外进行投放,以及在商品详情页悬浮窗,品牌可以通过申请实现挂载。并且,基于购物小程序在私域的表现,公域搜索、首页猜你喜欢也会有不同方式的透出,大促期间行业也会有不同方案的支持。”央歌说。实际上,去年双11以来,已有12万商家使用购物小程序在c端展开多元化体验。数据显示,某些商家的交额增速比平均增速快了近3倍。
三只松鼠天猫用户运营负责人易鼠对「电商在线」介绍,去年双11期间的在自己店铺内上线的互动小程序参与量达100万,店铺粉丝提升了20-30万。
“购物小程序的用户体验会更好,界面会对用户更加友好。促活效果非常不错,并且风险可控。”易鼠说。

从个性化场景拓展到标准化模版实现
购物小程序的最大特色,是在不同行业、不同品类商家实现个性化产品落地。品牌通过与第三方公司的共创,可以实现更有创意、更好效果的运营工具。

雅诗兰黛旗下的高端彩妆品牌BOBBI BROWN,把模拟的纽约时装周秀场搬到了店铺二楼,一款单品通过互动小程序创造了日销3300万元的新纪录。青岛啤酒上线天猫首个“导购式VR全景店”小程序,沃尔沃将线上体验和线下试驾、购车全链路打通。
庞凯烽和他的团队,在商家运营工具开发方面有6年多的经验,从去年底开始,他们已经将全部重心转向了购物小程序开发。“如果前20年淘宝是带领商家做市场的开拓和转化,那接下来的方向则是精细化运营,购物小程序就是解决这个问题的重要手段之一。”杭州兑吧网络科技有限公司负责人庞凯烽对「电商在线」说。庞凯烽还介绍,从目前商家的使用情况来看,购物小程序对商品打开率有10%左右的提升,对销售额整体提升有很大的帮助。购物小程序带给商家的,是平台式产品不能解决的个性化问题。不过个性化的定制无论对于第三方服务商,还是商家们来说,都是一项重投入。
目前从商家以及行业挖掘通用场景,通过模版化的方式提供给商家,极大的降低了商家的投入成本。庞凯烽介绍道,目前计划订购模板化工具的商家有5000多家,定制化大概有20多家,从目前的趋势来看,模板化购物小程序的需求量正在迅速增加。

购物小程序将成为商家重要的运营提效手段
回溯电商平台的演进史,以2008年淘宝商城诞生为代表,至今,经历了从PC端向移动端转向,店铺展现从基础的图文到视频、直播等富媒体形式演进,但核心还是运营“货”,即围绕如何更好地呈现商品来开展运营。
无线化后,短视频、动画、直播由此兴起,淘宝天猫也随之从一个平面媒体转变为多形态媒体。淘宝直播借此迅速崛起,改变了买卖双方互动的方式。在5G时代,更深度和全方位的互动形式成为风口。“人”开始成为运营的核心,通过丰富消费者的体验、增强品牌的会员粘性出发,让“人找货”变得更高效。
电商平台需要思考的是,如何通过互联网的技术产品和数据能力,帮助平台商家围绕消费者来展开运营、提升效率。天猫“旗舰店2.0升级计划”正是要帮助商家以消费者为中心,升级工具和产品,在线上店铺、线下门店、淘系营销矩阵、运营矩阵以及天猫淘宝以外的站外渠道实现全链路运营,让商家连接和转化消费者的能力大幅提升。
「电商在线」了解到,去年双11以来,已有12万商家使用了购物小程序,接下来,购物小程序将成为平台重要的运营抓手,在即将到来的618大促中,成为商家重要的运营工具。
接下来,庞凯烽和他的团队还将围绕更多场景来开发购物小程序,并且将重点开发即将放开的直播场景。购物小程序都将成为商家运营提效的重要手段。

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